HOP & New London Smart Ride Micro-transit Services.
Bienvenue dans les services de micro-transport de SEAT, desservant les régions de New London, Groton et Stonington en plus de nos services réguliers, à itinéraire fixe services que nous fournissons à notre communauté locale. Ces services de micro-transport sont entièrement exploités via notre application mobile SEAT HOP. Comme ces services sont conçus pour fonctionner en complément de nos services à itinéraire fixe, le micro-transport ne peut pas être réservé pour des déplacements entre deux points déjà desservis par nos services à itinéraire fixe.
Zones de service, horaires et l'application SEAT HOP.
Nos services de micro-transport fonctionnent actuellement dans les zones définies de New London, Groton et Stonington, comme indiqué dans l'image fournie.
Horaires des services :
Groton : Jours de semaine de 6h30 à 18h30
Stonington : Les jours de semaine et le samedi de 6h30 à 19h30
Nouvelle-Londres : Les jours de semaine et le samedi de 8h00 à 23h59
Nos services HOP à New London, Groton et Stonington sont ouverts à tous et desservent leurs zones respectives avec un service à la demande aux heures et jours indiqués ci-dessus. Pour commencer, téléchargez l'application SEAT HOP.
Comment utiliser les services de micro-mobilité de SEAT.
Une fois que vous avez téléchargé l'application SEAT HOP et vous êtes connecté, vous pourrez explorer les services à la demande disponibles dans votre région. Faites simplement défiler vers la gauche et vers la droite pour naviguer entre les services. Les services disponibles seront affichés avec leur horaire quotidien, leur tarif et leur rayon de service.
Une fois que vous aurez fourni une Origine et une Destination, l'application SEAT HOP vous fournira une fenêtre de dépose estimée. Une fois que vous aurez confirmé votre trajet, l'application HOP vous tiendra informé de votre heure d'arrivée estimée. Suivez votre véhicule assigné en temps réel jusqu'à votre destination.
Les services de micro-transport de SEAT acceptent également les paiements en espèces à trajet unique en plus des passes prépayées proposées via l'application SEAT HOP. Les passes SEAT à durée déterminée et les passes de 10 trajets NE sont PAS acceptées sur les services SEAT HOP.
Politique SEAT d'absence sans préavis.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2022
Un “ no-show ” est défini comme le fait de ne pas se présenter au lieu de prise en charge dans le délai d'attente imparti ou d'annuler dans un délai de moins de deux (2) heures avant l'heure de prise en charge prévue.
Les “ non-présentations ” excessives diminuent l'efficacité opérationnelle, augmentent les coûts d'exploitation et affectent négativement tous les clients qui subissent une dégradation du service.
En conséquence, SEAT a mis en œuvre la politique suivante en matière de “ non-présentation ” à compter du 1er octobre 2022, pour tous ses services de micro-transportation, qui sont actuellement le Stonington HOP et le New London Smart Ride.
- Si un client ne se présente pas ou annule tardivement deux (2) fois sur une période de sept (7) jours, le service sera suspendu pendant sept (7) jours.
- Une deuxième suspension dans une période de six (6) mois entraînera une suspension de service de quatorze (14) jours.
- Une troisième suspension dans une période de six (6) mois entraînera une suspension de service de vingt et un (21) jours.
- Une quatrième suspension dans une période de six (6) mois entraînera une suspension de service de six (6) mois.
Une suspension de service peut faire l'objet d'un recours auprès du responsable des opérations, par écrit, dès la notification de la suspension. Une révision sera effectuée et une décision écrite sera rendue dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la réception de l'appel écrit.
