无障碍交通服务.
SEAT巴士致力于为社区所有成员提供公平便捷的公共交通。本页面作为SEAT辅助交通服务的指南，以及我们车上的无障碍设施选项。 固定服务路线. 在这里，您将找到关于资格、如何申请接驳服务以及我们固定线路公交车上为确保残疾乘客安全舒适的旅程而提供的功能的信息。我们致力于让 SEAT 的每一次出行对每个人都无障碍。.
辅助交通服务.
SEAT 运营的社区交通服务是一种特殊的、共享乘车的交通服务，是对 SEAT 的补充。 固定路线服务. 它由《美国残疾人法案》(ADA) 具体定义，旨在为因残疾或健康状况而无法独立使用固定路线常规服务的个人提供可相比的出行能力。此项服务通常 源对源 （直达）并且在 四分之三英里走廊 我们现有的公交线路服务。资格必须通过申请程序确定，以确保服务惠及最需要的人。.
申请《美国残疾人法案》（ADA）辅助交通服务
谁可以申请ADA无障碍交通服务？
任何残疾人士都可以申请ADA旁路交通服务。.
残疾的定义是：
对该个体一项或多项重大生活活动造成实质性限制的身体或精神损伤；有此类损伤的记录；或被视为有此类损伤。.
如何符合SEAT ADA辅助交通服务的申请资格？
- 您可以直接联系SEAT ADA经理，联系方式如下： (860) 886-2631, ，分机号106。.
- 申请材料可根据要求邮寄给新申请人以及需要重新认证的申请人。申请可 在此下载 或 已在线完成. 所有申请将在收到后进行审核。.
- ADA经理将联系该个人安排一次面对面面试，面试将在东南区公交公司行政办公室举行，面试期间将提供免费交通。.
- 在做出资格认定决定之前，可能需要进行专业核查。.
- 申请人的资格审核结果将以书面形式通知；若未获无条件资格，相关理由也将以书面形式说明。.
使用陪同出行服务
一旦申请获得批准，将提供以下交通服务：
- 呼叫 美国东部康涅狄格州交通联盟 (ECTC) @ 860-848-5910 转 2。.
- 预订必须在您希望出行日期的前一天完成; 通常情况下，无法受理当日预订。.
- 预订时间为周一至周五上午8点至下午5点。.
- 接线服务将在其他时间及主要节假日接听电话，客户将收到回电确认。.
- 接送时间可协商，最多可提前或推迟一小时（例如，如果客户有医疗预约，到达时间最多可提前一小时协商）。.
- 客户应做好准备，在约定的接送时间前后等待15分钟。.
- 我们的乘务员可在乘客上下车时提供合理的协助，但并非“个人护理员”。”
- 通常，我们的服务范围仅限于路边接送，但若您在预订时提出要求，且在确保安全的前提下，我们的司机可协助您往返于出发地和目的地的正门或入口处。.
- 出于安全考虑，我们的操作员必须与车辆保持“目视接触”。.
- 若顾客的行为或卫生状况对其他顾客或我们的工作人员构成安全风险，我们可能会暂停为其提供服务。.
陪同交通定价
-
《ADA/辅助交通单程乘车服务》 $3.50
乘客需要准备好零钱，因为公交车司机无法找零。钞票、硬币、车票和月票都可接受。.
辅助公交服务区域地图
我们的运营范围如下所示，即固定路线服务中心线两侧各3/4英里。.
访客须知：临时辅助交通服务
想了解更多关于SEAT在固定路线服务中提供的《美国残疾人法案》（ADA）相关服务及便利措施的信息吗？请参阅下文。.
我们巴士的无障碍设施
SEAT Bus 致力于确保所有乘客，包括使用轮椅及其他行动辅助设备的乘客，都能无障碍地使用我们的固定路线服务。我们车队的每辆公交车均配备了下蹲功能以及符合《美国残疾人法案》（ADA）标准的坡道或升降机，以确保上下车安全便捷，并为使用行动辅助设备的乘客预留了充足空间。 我们严格遵守联邦《美国残疾人法案》（ADA）关于运输行动辅助设备的规定，并致力于为所有乘客提供便利。以下是关于使用行动辅助设备、固定程序及尺寸要求的具体指南，以确保您的旅程顺畅并符合安全标准。.
乘坐轮椅或助行设备上车
辅助动物
SEAT欢迎所有SEAT车型搭载服务动物。.
根据美国交通部的规定， “服务动物”是指任何经过专门训练、为残疾人提供协助或执行任务的导盲犬、信号犬或其他动物，包括但不限于引导视力障碍者、向听力障碍者发出入侵者和声音警报、拉动轮椅或捡拾掉落物品。.
SEAT 欢迎您携带辅助动物登机。无需提供许可证明，但可能会要求您确认您的动物属于辅助动物。在机上期间，您需对您的动物负责，并确保对其进行妥善照料和看管。 辅助动物应待在地板上或乘客的膝上，但不能单独占用座位。无法控制的辅助动物或对其他乘客构成威胁的辅助动物将无法被接纳。.
仅提供情感支持、心理慰藉、舒适感或陪伴的动物不属于服务动物。此类动物（即“伴侣动物”）被视为宠物，不得携带上SEAT公交车，除非将其安置在经批准的宠物箱内。.
《美国残疾人法案》（ADA）意见与投诉
东南地区公交局致力于为包括残障人士在内的所有乘客提供安全、可靠、无障碍且便捷的服务。.
根据美国交通部1990年《美国残疾人法案》（ADA）（49 CFR 第27、37、38和39部分）， 以及经修订的1973年《康复法案》第504条，东南地区交通局确保其服务、车辆及设施对残疾人无障碍且可供使用。任何认为自己因残疾而受到歧视的人士，均可提交ADA投诉。.
如需表格，可致电SEAT ADA经理（电话：860-886-2631，分机号106）索取。.
表格可在此下载： 《美国残疾人法案》投诉表及流程
表格可传真至 860-886-6097，收件人：SEAT ADA 协调员
请发送电子邮件至我们的ADA经理，邮箱地址为 [email protected]
呼叫 (860) 886-2631 分机号 106，可通过电话提出申请
请将申请邮寄至：
ADA 经理
12号公路21号
普雷斯顿, CT 06365
如果投诉人无法亲自撰写投诉书，可由其代表代为提交，或由SEAT工作人员提供协助。投诉必须在涉嫌事件发生后的180个日历日内提交。ADA协调员将在收到投诉后的10个工作日内联系投诉人。 SEAT必须在5天内收到所要求的任何信息，作为
如果经查实所指控的歧视行为违反了《美国残疾人法案》（ADA）的规定，SEAT将在收到投诉后的15个工作日内启动调查。.
将对该投诉展开调查并记录在案，以确定SEAT是否违反了《美国残疾人法案》（ADA）的规定。.
SEAT将在收到投诉后的60个日历日内完成调查。如果调查需要更多时间，将通知投诉人。.
SEAT 将及时向投诉人反馈处理结果，并说明相关理由。投诉人自收到 SEAT 的回复之日起有 5 个工作日的时间提出申诉。若未提出申诉，该投诉将被结案。.
合理调整
什么是合理调整？
东南地区交通局致力于为包括残障人士在内的所有乘客提供安全、可靠、无障碍且便捷的服务。作为这一承诺的一部分，本局制定了本政策，旨在为残障人士就本局政策或做法提出的合理调整请求提供接收、处理和回应的程序。.
立法
2015年3月13日，美国交通部就《联邦法规汇编》第49编第27和37部分《残疾人交通服务；政策和做法的合理调整》发布了最终裁决。 该裁决要求提供指定公共交通服务的公共实体对政策和做法进行合理调整/便利措施，以确保项目无障碍。该规则进一步要求公共实体建立正式流程，用于跟踪和回应上述调整请求。.
合理调整申请表
- 申请调整的个人应说明其使用该服务所需的具体安排。.
- 提出修改请求的个人在提出请求时，无需使用“合理调整”这一术语。.
- 在可行的情况下，修改请求应在SEAT预计提供修改后的服务之前提前提出并确定，例如在辅助交通资格审核过程中、通过客户服务咨询，或通过SEAT的反馈流程。.
- 如果无法在事前实际提出并决定修改请求，操作人员应在收到请求时决定是否应进行修改。操作人员在决定批准或拒绝该请求之前，可与SEAT管理层进行商议。.
SEAT 将满足相关请求，但须满足以下条件：
- 该服务、项目或活动的本质未发生改变，或
- 不会对他人健康或安全构成直接威胁，或
- 这不会造成过度的财务和行政负担，或
- 如果不进行修改，请求者将无法充分利用SEAT提供的服务。.
- ADA项目经理将在收到请求后10天内，通过电话和/或邮件回复申请人，具体方式将视是否需要补充信息而定。.
- 将作出决定，并以书面形式通知申请人。.
批准合理的调整请求
- 一旦SEAT决定提供合理便利，应立即将该决定通知当事人。该通知必须以书面形式发出，以便保留用于报告所需的信息。如收到请求，将提供其他答复方式。.
- 在为新建、改建或现有设施，以及指定或特定交通服务选择满足非歧视和无障碍要求的方案时，SEAT 应优先采用那些能够在最符合残疾人需求的融合环境中，向符合条件的残疾人提供服务、项目和活动的方法。.
拒绝合理的调整请求
一旦SEAT决定拒绝某项合理便利请求，SEAT将以书面形式向提出该请求的个人说明决定的依据。拒绝理由中应明确说明：
- 拒绝的具体理由；;
- 任何能够提供与该个人所请求的公共交通服务同等便利程度的替代性住宿安排；以及
- 有机会就SEAT对该请求作出的决定提出申诉。.
请求拒绝/抗议
如果合理修改的请求被拒绝，请求者有权按照 SEAT 的 ADA 否决程序对该决定提出异议。副本可应要求提供。此外，ADA 异议程序的副本将包含在书面的否决决定中。SEAT 将在最大可能范围内采取任何其他可行措施，以确保残疾人士获得 SEAT 提供的服务或福利，且这些措施不会造成直接威胁或根本性改变。.
SEAT 合理要求表
有几种方式可以获取和提交合理修改/便利申请表：
- 可应要求邮寄表格，请致电 ADA 项目经理 860-886-2631 转 106 分机。
- 请直接联系SEAT的ADA项目经理，地址是 (860) 886-2631, 106 分机，用于获取有关 ADA 服务的信息的替代格式。.
- 表格可在此下载：合理修改申请表
- 传真表格至 860-886-6097 收件人：ADA 项目经理
- 发送电子邮件给我们的ADA项目经理 [email protected]
- 致电 860-886-2631 转 106，可电话提出申请
- 请将申请邮寄至：
座椅合理改装
12号公路21号
普雷斯顿, CT 06365
《美国残疾人法案》是什么？
“ADA”一词是指1990年的《美国残疾人法案》。ADA是一项民权法案，保证残疾人平等地获得与非残疾人相同的项目和服务。.
《美国残疾人法案》（ADA）保障残疾人享有平等机会，使其能够充分参与社会生活、独立生活并实现经济自立。该法案并不保证残疾人能获得比非残疾人更多的服务。ADA的宗旨是帮助残疾人实现独立、融入社会和自给自足。.
美国残疾人法案 (ADA) 要求公共交通部门向所有公众提供无障碍的交通服务，无论其残疾情况如何。这包括要求在车辆和车站提供无障碍设施，例如坡道、升降机、音频和视觉通知以及可用的座位。
《美国残疾人法案》要求公共资助的交通系统要照顾到残疾人。该法律对车辆、交通设施、公交站点和换乘点的无障碍标准进行了规定。它还要求固定路线公交系统必须播报主要站点和时间点。当个人因残疾和/或无障碍问题无法到达特定目的地而无法使用固定路线公交时，必须提供辅助交通服务。.
“ADA辅助交通”一词指的是由公共资金资助的交通服务，专为因残疾而无法在全部或部分出行中使用固定路线系统的群体提供。.
