これらの手続きは、SEATが管理するプログラムまたは活動における差別の疑いで、1964年公民権法のタイトルVI、1973年リハビリテーション法の504章、および1990年のアメリカ障害者法のもとで提出されたすべての苦情を対象としています。
これらの手続きは、他の州や連邦の機関に正式な苦情を申し立てたり、差別を申し立てる苦情について民間の弁護士を求める権利を、申立人が否定するものではありません。可能な限り低いレベルで苦情を早期に解決するためにあらゆる努力が払われます。影響を受ける当事者とSEATとの間の非公式調停会議の選択肢が解決のために利用される可能性があります。
タイトルVIコーディネーター
南東エリアトランジット地区
21路線12
コネチカット州プレストン
(860)-886-2631
タイトルVIの苦情を解決するために、以下の措置が取られます。
- 正式な申し立ては、申し立ての発生から30日以内に提出しなければなりません。苦情は書面で、個人またはその代理人が署名するものとし、苦情申立人の名前、住所および電話番号を含みます。差別されているとされる職員の名前、苦情の根拠（人種、肌の色、出身国、性別、障害、年齢）、および主張されている行為の日付。主張されている差別の事実および状況を詳述する声明は、すべての苦情に付随しなければならない。
- 申立人が書面による声明を発表することが不可能であるか不可能である場合、差別についての口頭での苦情をSEATタイトルVIコーディネーターに提出することができます。このような状況下では、申立人は面接を受け、SEATタイトルVIコーディネーターは申立人が口頭での申し立てを書面に変換するのを支援します。
- 苦情を受領した場合、タイトルVIコーディネーターは、書留郵便で10日以内に、苦情申立人に書面による承認を提供します。
- 苦情が不完全と判断された場合は、追加情報が要求され、要求された情報を提出するために苦情申立人は15営業日提供されます。これを怠ると、捜査上のメリットがないと判断された正当な理由と見なされる場合があります。
- 完全な苦情を受領してから15営業日以内に、SEATはその問題を追求する上でその管轄権を決定し、苦情が調査を正当化するのに十分なメリットを有するかどうかを判断します。この決定から5日以内に、ゼネラルマネージャーまたはその指名された指定者は書留郵便で申立人および被申立人に処分を通知するよう通知します。
- 決定が苦情を調査することではない場合、通知は決定の理由を明確に述べなければならない。
- 苦情を調査する場合は、通知は管轄権の根拠を述べながら、当事者に追加情報の収集と調査員の支援には完全な協力が必要であることを通知するものとします。
- SEATが十分な管轄権を持っていない場合、ゼネラルマネージャーまたは彼/彼女の指定された指定者は、そのような管轄権を保有する適切な州または連邦機関に苦情を照会します。
- 苦情に調査上のメリットがある場合は、ゼネラルマネージャーまたはその代理人が調査官を任命します。完全な調査が実施され、調査報告書が苦情の受領から60日以内にゼネラルマネージャーに提出されます。報告書には、事件の説明文、インタビューされた全員の要約、および適切な場合には推奨事項および和解措置を含む調査結果が含まれます。調査が何らかの理由で延期された場合、調査官は適切な当局に通知し、延長が要求されます。
- ゼネラルマネージャーまたはその許可を受けた指定者は、苦情を受領してから90日以内に苦情申立人および被申立人に発見の書簡を発行します。
- 苦情申立人が苦情の解決に不満を抱いている場合、彼/彼女は下記に述べる公民権局に苦情を申し立てる権利があります。
公民権局
米運輸省
1200ニュージャージーアベニュー、SE
ワシントンDC 20590
(202) 366-4648
(202) 366-5992
TTYアクセス：（202）366-9696
DCリレー：（202）855-1000
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